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続くときは続きます。ネット販売 苦情 返品

タイトル通り最近
返品などトラブルなど非常に多いです。

まずはヤフオクでの商品未着
保障、追跡のない定形外を希望されたお客様の商品が届かないとのこと。

こちらとしては送料が安い分保障などは一切ない事を説明されたうえで
お選び頂いているのですがやっぱり調べたり調査依頼したりは責任上しなくてはならないので
時間は取られます。
過去に1000件くらい定形外は発送してるかと思いますが
未着はこれで2件目になります。


結局後から出てきたのが10件くらいありますが今回はもう10日程経っているので
見つからない可能性の方が高いかな?

同じくヤフオクで在庫が複数あったものを再出品していたら在庫切れしてて
こちらは謝って何とか決着。



アマゾンでは商品と中身が違うというクレームです。
タイトルと同じ人のDVDで中身は違うそうです。
数多く扱っているので中にはそんなミスも出てしまいます。
こちらは全額返金で購入者様にお譲りする事で終了。

もう1点アマゾンでアパレル関連のサイズが合わないとの事で返品。
サイズも表記してるのでむこうのミスでは???と思いますが
アマゾンでは基本返品はこちらが送料を払い返金しなくてはならない仕組みのようです。
便利な分仕方ないですかね・・・????(もうちょっと販売側の気持ちで対応して欲しい)


イーベイでも複数あった商品が在庫切れ!!


等色々やり始めたせいか手が回らない??
ミス連発です。


気を引き締めなくては!!っと思った次第です。






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